2020年 当院の取り組み一覧

クリニックのマナーや接遇の講師をされている「ポシビリテ」の柳沢さんのご紹介で、小牧市にある『きまた歯科』さんに見学研修に行きました。 院長含め4人でお伺いしました。

組織作りに重きを置いている当院の考え方と同じ考え方をされている院長先生。
そして、その考え方がしっかりスタッフ全員に根付いている素敵なクリニック。 院内は常に暖かい雰囲気に包まれていて、患者様も通いやすいのではと思います。 スタッフ同士もすぐに打ち解けて、笑いの絶えない見学でした。
たくさんの学びと収穫の多い見学研修でしたので、当院の運営にも活かしていきます。

11月6日は、開院記念日、そして院長の誕生日です。
開院記念日の前日には、院長＆クリニックのお誕生日会を全員で行いました。
20年間の思い出は沢山ありますが、さらなる10年を見据えて邁進します。

20周年にあたる11月6日には、来院されたすべての患者様に記念品をお渡ししました。
今年は、当院のロゴマーク入りステンレス製マグボトルです。
パッケージにはスタッフの似顔絵を載せてみました。

今後とも坂井耳鼻咽喉科をよろしくお願いいたします。

秋は「天高く馬肥ゆる秋」ということわざがあるように、過ごしやすい季節です。

そして、食欲も旺盛になる季節。「スタッフ肥ゆる秋」にならぬように気を付けたいものです。

玄関入って左手の壁に、スタッフの好きな食べ物を描いてみました。

食べ過ぎ、注意！

院長と違って、スタッフには芸術性豊かなスタッフがいます。

スタッフそれぞれが、個性というか持ち味を発揮してもらえるような組織作りを目指しています。

ご紹介する絵やブラックボード、飾り付けもその一環です。

来院される方に楽しんでもらえたら嬉しいです。

一宮市で１０月２日に開院の「楓みみはなのどクリニック」さんが見学研修に来院されました。
院長先生始めスタッフの方、総勢１１名での見学です。

これからクリニックを作り上げていくんだという熱意をスタッフの皆さんがお持ちで、
その思いがこちらにもひしひしと伝わってきました。

多くの方を案内する当院のスタッフにも、良い経験と良い勉強になったのではと思います。
今後、クリニック間の交流に繋がる予感のする見学研修会でした。

名古屋市緑区にある「うらさと内科ハートクリニック」さんのスタッフの方3名が見学研修のため、来院されました。
スタッフの方だけでおみえになることは珍しく、凄く熱意を感じました。

当院に見学におみえになる理由はさまざまです。ただ言えることは、「少しでも良くしたい！」ということです。
いくら自分たちだけで考えても限界があります。違う環境に身を置くと気付かされることが沢山あります。

私たちも見学に来られた方々から多くの学びを得て、成長していきます。
昨日より今日、今日より明日と少しずつ成長していきたいと考えています。

今回は、作家でもあり俳優でもある中谷彰宏さんの講演を聴きました。

俳優でもあるので、立ち姿からしてオーラを感じずにはいられませんでした。
お話から、仕事へのモチベーション維持には役立ち感や成長感を実感できる役割をスタッフ各自に持ってもらうことが必要であることを学びました。
今後の組織作りに活かしていきたいと思います。

今回の勉強会はソーシャルディスタンスの関係上、講演会の会場に行ったスタッフは一部で、他のスタッフは院内でオンライン勉強会となりました。早く全員で参加出来るといいなと思います。

今やマスクは欠かせませんが、マスクをしていると相手に表情が伝わりにくいものです。
今回は、休診日の木曜日にポシビリテの柳沢講師に3時間の研修をお願いしました。

相手の気持ちがプラスになるような心遣いや行動が出来るように、年齢や職種に関係なく全員で、たくさんのことにチャレンジしてみました。

２人一組になり、表情、声に気を配りながら、お互いのことを他のスタッフに他己紹介。
これをビデオに撮り、良かった点や改善点を教えていただく研修があり、自分では自覚していない点に気付くことが出来て大変良かったです。

院長はじめ全てのスタッフが、少しでも患者様の立場に立った応対が出来るように、これからも楽しく学んでいきます。

今年も考えました、夏の川柳。玄関入った左手の壁にデカデカと飾ってあります。

ちなみに、院長の川柳は素晴らしい出来と自画自賛しています。

来院されたら、見てクスッと笑ってやってください。

岐阜県大垣市の「カルナデンタルクリニック」の院長とスタッフの方４名が見学研修のため、来院されました。

以前、お世話になっていた接遇講師からのご紹介でした。

当院より大きな規模のクリニックで、スタッフ数も当院の倍近くおみえです。

どこのクリニックも会社も人で成り立っています。当院での取り組みが少しでもお役に立てたら、こんな嬉しいことはありません。