2023年 当院の取り組み一覧

福岡県にある、「みみ・はな・のど　せがわクリニック」さんのところへ見学に行きました。
院長の瀬川先生をはじめ、スタッフの皆様からなる優しい雰囲気があるからこそ、地域の皆様から愛されているクリニックなんだと実際に伺うことで感じることが出来ました。器用なスタッフさんが多くいらっしゃるようで、患者さんへの手作りのプレゼントがとても素敵だったのが印象的でした。
見学させていただき学んだことを当院でも活かしていきます。

看護師５名と東京の吉祥寺で受講してきました。昨年の夏に認定講師になった看護師4名も再度勉強するために同行しました。患者様に「飲み込み力」を高めてもらい、食事を楽しんでいただけるよう、これからもサポートできる体制づくりを整えていきます。

今回は滋賀県にある、あかい家のこどもクリニック院長浅井先生と、妻で看護師の一美さんの講演を聴きました。明るく笑顔が素敵なご夫婦で、こちらの医院さんは様々な取り組みをされており、勉強になるお話をたくさん聞かせていただきました。来られる患者さんや職場のスタッフのことをすごく大切にされているのが伝わってくる講演でした。この講演から学んだことを当院でも活かしていきたいと思います。

接遇講師の柳沢さんに来ていただき研修会を行いました。今回の研修では、ご指摘をいただいた時の対応の仕方について学びました。2人一組になり、あらゆる状況に対してどう対応すればよいか実際に練習もしながら話し合いました。短い時間ではありましたが、とても勉強になりました。

当院では紙に書いて相手に感謝を伝える「ありがとうカード」という取り組みを最も大切にしています。この取り組みにより、毎年スタッフ同士でたくさんのありがとうが飛び交っています。昨年はスタッフ間でありがとうカードが交わされた枚数は6062枚でした。そしてこの取り組みの一環として、ありがとうカードが一年間で交わされた枚数×10円を毎年どこかへ寄付しています。今回は以前手話教室のことでお世話になった春日井市の社会福祉協議会へ寄付させていただきました。地域の活性化に少しでもお役に立てれば嬉しいです。